<使用聲明及條款>
感謝閣下訪問本公司網店。請知悉，在本網店內進行訪問、使用或訂購本網店內的商品及相關服務，均受以下服務條款以及網站上發布的任何其他規則和政策（包括隱私政策）的約束。如閣下使用、瀏覽或下單訂購商品及服務，將視為同意所有的服務條款。 

以下是南興貿易公司(下稱“本公司”/“本店”)的使用條款，本公司將按照以下使用條款，為用戶提供各項網上服務。 

 

本網站上顯示的所有圖像僅供參考。相片顏色大小可能因拍攝及顯示器之不同而使實物與之存在差異。另外，所有相片均不按比例縮放，但我們可提供了所有商品的大致尺寸，以幫助您選擇合適的尺寸。 

 

本店網站提供之內容 ，圖片，均屬於本公司之產權。未經公司許可，轉載任何内容作商業用途，公司將會追究法律責任。 

 

本公司或會不定時就本聲明及條款作出適當的修改、更新或添加。任何修訂後的聲明將在本公司網站公佈，恕不另行通知。 

 

如有任何爭議，本公司保留最終決定權。

<商品訂購及服務使用條款及需知>

註冊
您需要註冊一個帳戶才能使用網站上提供的部分服務，包括網上下單。在註冊帳戶並使用網站時，閣下同意所提供之所有信息，其在所有方面都是真實、準確、最新和完整的。 

 

下單及付款流程
訂單的一切內容均以當值職員以whatsapp發出的實體單據上之所寫，作為接受訂單及最後確定訂購內容的憑證，所有未經回覆之訂單均不視作接受訂單。 

 

在收到單據訊息確定時，請先確認訂單內容無誤或更改，然後於時限內完成付款流程。付款形式可以全額支付，或最少全訂單總額之6成作為訂金。本公司只會在收款後，方會視訂單已落實生效，並只會在此後才會展開跟進及安排訂單之一切相關工作。而尾數之付款時限，則默認為送出日期前48小時。如遇問題或其他情況，請與當職職員聯絡，尋求共識。 

注意：只限到店自取的訂單，可於取貨時支付尾數，而送貨訂單則需在出貨前完成尾數支付，所有司機及送貨員均不負責代收款項。本公司亦只會在完成支付後方會派送訂單。 

 

提前或延遲訂單
由於花藝訂單的事前準備工作繁多，故大多工作一般會在訂單出貨日之前，大約3-7個工作天便開始。如閣下因個人原因需延遲或提早訂單，通知時間建議不少於5天(超過萬元的訂單或*節日繁忙時段訂單，可能需要提早10天或以上時間通知)，以便能盡快調整工作安排。如下單日期與送貨日之間相距不足5天，一般視為無法接受變更或延後請求。 

 

如已超過建議通知時間，仍請務必盡快與當值職員溝通，本公司仍望能盡量作出更佳的協調安排，內容需視乎已完成的工作進度而定。本店會因應訂單已處理或進行中的工作進度，包括已訂貨、養花、預約司機、花材處理、已製作的部分，盡可能酌情商議可否作其他安排。惟在所有*節日繁忙時段(如農曆新年和情人節)的訂單，除非質量或供應情況有異，否則將不能接受更改。 

 

而對於根據原定日期所安排，並已完成的工作所需費用，以及已預訂而無法取消或改期的一切費用，需由閣下承擔，費用將從原訂金中扣除。閣下亦可能需補回因臨時改期或變更訂單內容的訂金差價，方能重新安排處理更改日期後的訂單。故此，為避免雙方會出現損失及爭議，請閣下務必在下單前確認清楚日期。

取消訂單
基於鮮花及花藝商品性質特殊，不接受取消訂單，亦不會提供取消訂單的安排。但本店會在無法滿足訂單要求的情況下，接受取消訂單並退回相關款項。

 

收貨後如發現貨品有問題
如對所收到的貨品有任何意見、包括貨物損壞/不合規格/內容不正確/質量投訴，請於收貨後24小時內直接致電聯絡本店當值職員，過程或需提供訂單編號、客人手機號碼、收貨時間及日期、相關貨品收貨/開封時的照片。 

 

請務必保留所有損壞、不合規格或不正確之貨物及其包裝。為改善服務，我們很大可能需要要求收回貨品以作調查，及向產地供應商作即時跟進。如買家/收件人未能或拒絕交回貨品，將不會獲得售後跟進或賠償，敬希見諒。 

 

同樣，如果收貨數量有遺失或缺漏，請在收貨時即時提出，我們會盡可能配合重新發送或協商安排退回所遺失貨品之款項。但一切退賠安排，僅限退賠該問題商品，或問題商品的已收款項。對於因此所涉及的任何運費或其他一切費用等的間接損失，均不在保障責任之內，本店不會承擔此類支出。

 

產品/花材的價格及供應變化
由於新鮮花材、葉材、乾花等屬於特殊性質貨品，其供應情況及價格，皆會隨市場及其他因素而變化，故所有報價均具時效性，期後報價或會有更新。 所以如有意落實所報的價錢，均建議在48小時內付款、落實訂單內容，及盡快完成訂購流程。

替換花材
閣下所訂購的指定花材、花束、花籃等，會大致與所提供的參考照片一致。但基於鮮花供應會受到季節，或一些不能控制的原因影響，而引致花材供應短缺或質量不穩。 

同時各花材葉材的大小、形態及顏色，均受環境、天氣、種植時令等的天然因素影響，故無法保證貨品與參考之相片完全一模一樣。但我們仍會盡力提供最理想狀態的貨品， 當遇上述情況，本公司保留最終決定權為所選購的產品稍作更改，我們會更換為效果近似/等值/更高價值/與整體作品相配的素材，爭取在可行做法下，做到最接近參考圖片效果。 

 

如須更換花材/任何素材，我們亦會於製作前盡力聯絡閣下，務求達到共識。但為免製作延誤或送遞誤時，或會未能及時通知閣下。 如閣下對花材/素材更換有任何指示，請在訂購時作備註說明。如不接受更換任何花材/素材，亦請在備註中說明，當遇上供應未能滿足閣下的要求時，交易將被取消並進行退款，感謝閣下的理解。

客製修改花藝作品款式的留意事項
所有作品款式上的客製修改，不論是替改花材、變更顏色配搭、加大或修細尺寸、調整形態分布等，均有可能致成品效果與原圖有所差異。 

 

本公司會盡力與閣下了解對完成品之期望，及在保證質量及可行情況下盡量配合製作。但亦難以保證完成品能完全符合客戶心中想像的理想效果，如閣下對款式有嚴謹追求，請謹慎考慮。客製訂單在確認訂單的同時，便視作客人同意承擔相關風險，當作品已按照客人訂單中提出的要求完成製作，本公司不接受以「效果不符合預想」或「覺得不喜歡」等等的主觀理由提出投訴、退換、再作修改或重做等不合理的要求。 

 

送貨安排及細則

本公司會根據送貨指引及客戶提供的地址和選擇的時段送抵目的地。但如果因為以下因素，如因：收貨人不在/未能成功聯絡收貨人/客戶提供的訂單資訊有問題/*特殊地點送貨限制/其他原因，導致商品退回工場/需要二次安排送貨/轉換送貨地址/逾時等候收貨人等情況，客戶有可能需要加付二次送貨或延誤訂單引致之費用，方能重新安排送貨。

 

如遇上惡劣天氣、其他突發/特殊情況，此等無法控制及預測的原因，司機送貨可能受影響。本公司的司機會在安全情況下，仍然盡力依照原訂日程安排配送，但亦有可能因此延誤或延後送貨日期，我們將盡可能盡快與客戶聯絡，報告變更安排，但不會因此安排退賠或其他補償。

 

 (參考過往情況，惡劣天氣下，帛事訂單大多會如期進行，其他訂單則視乎目的地環境而定，如室內及影響較少的地方一般會如期送至，而室外或受影響較嚴重的地方，將順延至復常後的首個工作天送出。) 

 

*特殊地點送貨安排
由於部分地點會有特殊送貨限制，故請客戶務必向場地負責人/主辦方了解，並在下單時清楚說明，我們亦會按照可能情況向客戶查詢，好讓能彼此協商作出最合適及最順利的送貨安排。 

 

如因保安理由或場地問題，以致送貨司機未能夠送遞至指定地點(eg.貨運碼頭、唐樓、海洋公園、村屋、豪宅區、特殊機構...)則可能會改為送到附近較合適地點(如樓下，村口，場地入口處等)交予收花人/客戶本人/場地負責人員。 

如因上述原因而導致司機無法成功送達，或造成延誤，為保障同日行程內的其他訂單不受影響，本公司有權因應情況取消送貨，亦不會為由上述原因導致的送貨延誤/無法完成的訂單，對客戶的相關損失作出跟進及賠償。

指定時間送貨
如需指定明確的時間送貨(e.g. 7:30 pm)，將收取額外附加費$200至500不等。視乎訂單要求之日期、時間、地點、同日送貨日程及該地點的路況而定。 我們會於成功安排司機或人員配送後，再回覆客人以確認安排，然後再收取此附加費，
請勿在未獲確認之前，自行在下單時支付!!

 

注意：
※節日繁忙時段不接受即日送貨訂單，亦無法安排指定指定時間送貨，所有訂單將默認於7am-9pm送出。

農曆新年特別安排
農曆新年及前2星期，由於貨量負荷、人手、工作空間均處於緊張分配狀態，故會暫停接受花藝訂單及安排任何送貨之服務。 如有問題，請直接聯絡我們當值職員查詢。任何網上指定於此期間製作/送出之訂單，一律不會予以跟進。如失誤付款，或需待節日及假期後方能安排跟進退回。

詞義
※節日繁忙時段
包括: 農曆新年及前2星期、情人節正日及前5天、母親節正日及前3天、中秋節正日及前一星期、清明重陽及前5天，聖誕節正日及前一星期。