替換花材

閣下所訂購的指定花材、花束、花籃等，會大致與所提供的參考照片一致。

但基於鮮花供應會受到季節，或一些不能控制的原因影響，而引致花材供應短缺或質量不穩。

本店保留最終決定權為所選購的產品稍作更改，

當遇上供應或質量不穩定等問題，我們會更換等值/效果近似/

與整體作品相配的素材，以做到最接近參考圖片效果。

如須更換花材/任何素材，我們亦會於送遞前盡力聯絡閣下，

務求達到共識。但為免製作延誤或送遞誤時，

或會未能及時通知閣下。

如閣下對花材/素材更換有任何指示，請在訂購時作備註說明。

如不接受更換任何花材/素材，亦請在備註中說明，
當遇上供應未能滿足閣下的要求時，交易將被取消並進行退款。

產品或花材的價格、顏色及供應變化

由於新鮮花材、葉材、乾花等屬於特殊新鮮貨品，

其品質、供應、價格等，在市場隨時會有變化，

故所有的報價只屬當日下單的價錢，

期後報價或可能有加減。故如需落實當天的報價，

均請在下單後24小時內確定訂單並付款。

以及，各花材葉材的大小、形態及顏色，

均受環境、天氣、種植時令等的天然因素影響，

故無法保證貨品與參考之相片完全一模一樣，

但我們仍會盡力提供最理想狀態的貨品，

感謝閣下的理解。

送貨安排
本店會根據客戶提供的地址和時間送抵目的地，除非有特別指引。
如有因為收貨人不在/如未能成功聯絡收貨人/地址問題或其他原因，
造成本店需要把貨品從新再送/把貨品退回工場/等候收貨人/轉換送貨地址/進入付費停泊處等情況，
客人可能需要付相關費用。

特別地點送貨安排
由於部分地點會有特殊送貨限制，故請客人務必於下單時了解並清楚說明，
我們亦會按照可能情況向客戶查詢，好讓能彼此協商作出最合適及最順利的送貨安排。

如因保安理由或場地問題，以致送貨司機未能夠送遞至指定地點(eg.貨運碼頭、唐樓、海洋公園、村屋...)
則可能會改為送到附近較合適地點(如樓下，村口，場地入口處)交予收花人或場地負責人員。

如因送貨地點附近沒有合法免費停泊位置，
使司機有需要停泊在收費停車場，相關停泊收費需由客人支付。

如因上述原因而導致司機無法成功送達或造成延誤，本公司有權取消送貨，
亦有權不為由上述原因導致的送貨延誤、無法完成訂單或客戶的相關損失作出跟進及賠償，
甚至客戶仍需支付該次訂單相關的額外開支。

指定時間送貨
如需指定確實的時間送貨(e.g. 7:30 pm)，將收取額外附加小費$150至500不等，
視乎訂單要求之時間、地點及市場情況而定，
我們會於成功安排司機或送貨人員配送後，
再回覆客人以確認安排，之後方會收取此附加費。

注意：
*節日繁忙時段將不接受即日訂單，亦無法安排指定指定時間送貨，所有訂單將於6am-8pm送出。

農曆新年特別安排
農曆新年及前2星期，由於貨量負荷、人手、工作空間均處於緊張分配狀態，
故一般會暫停接受花藝訂單或安排任何送貨。如有問題，請直接聯絡我們當值職員查詢。
任何網上指定於此期間之訂單，一律不予處理。
如錯誤下單，亦可能會收取手續費15%後再安排退款。

詞義
*節日繁忙時段
包括: 中秋節正日及前一星期、聖誕節正日及前一星期、情人節正日及前3天、母親節正日及前3天。

其他使用聲明及條款

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